反馈

遇到问题,先把现场留下来

客户端内反馈会自动带上版本、日志和可选截图;比截图发群里更快定位。

客户端内反馈

登录后进入「帮助 / 反馈」入口,描述问题,勾选日志和截图。可附加故障店铺 Cookie(最多 3 家),仅用于排查。

登录页反馈

登录不上时,在登录页用「游客反馈」提交。按设备号与 IP 限流,不需要账号。

售前与商务

套餐、报价、发票、对公合作:business@wanjio.com

怎样更快解决

反馈时请带上这些

  • 客户端版本(顶栏可见)与 Windows 版本
  • 哪家店铺、哪个页面、哪个任务
  • 期望结果与实际结果
  • 日志与截图(客户端内反馈可自动附带)
  • 是否更换过代理 / Cookie / 网络环境
请不要发送

账号密码、短信验证码、完整的 Cookie 文本、身份证/银行卡信息。需要 Cookie 排查时,用客户端内反馈的「附带故障店铺 Cookie」,不要发到聊天或邮件。

响应时间

工作日 10:00–19:00 处理

复杂问题需要日志和复现;我们会先确认现象,再给处理方案。